要使用微信公众号多客服功能，首先需登陆微信公众平台http://mp.weixin.qq.com，在功能模块中添加客服功能，绑定客服帐号。绑定帐号后，客服需要在线服务时，须将乐在指间系统 系统管理>公众号设置>消息自动回复中设置的内容清空，再登陆在线客服功能页面https://mpkf.weixin.qq.com，进行在线客服操作。